Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden van Valtaris. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, overeenkomsten en boekingen die via Valtaris worden aangegaan.
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van:
- Valtaris
- Personal Training & Coaching
- De Constant Rebecquestraat 1B
- 2518 RB Den Haag
- Nederland
- KVK-nummer: 42164999
- E-mail: contact@valtaris.nl
- Werkgebied: Den Haag en Rotterdam
Hierna genoemd: “Valtaris”.
De persoon die een dienst, training, pakket of coachingstraject bij Valtaris afneemt, wordt hierna genoemd: “de klant”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Valtaris en de klant.
Dit betreft onder andere:
- personal training;
- personal-trainingpakketten;
- online coaching;
- voedingsbegeleiding;
- trainingsschema’s;
- coachingstrajecten;
- overige door Valtaris aangeboden fitness- en leefstijldiensten.
Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst krijgt de klant de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een dienst of pakket bestelt en Valtaris deze bestelling bevestigt, wanneer een aanbod wordt geaccepteerd of wanneer Valtaris en de klant schriftelijk een dienst overeenkomen.
Onder schriftelijke communicatie vallen onder andere communicatie via de website, e-mail, WhatsApp en het gebruikte boekings- of betalingssysteem.
Artikel 4 – Tarieven en betaling
De actuele tarieven worden vermeld op de website van Valtaris of vooraf aan de klant bekendgemaakt.
De prijs die bij het sluiten van de overeenkomst wordt weergegeven, geldt voor de betreffende aankoop.
Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die Valtaris aanbiedt, waaronder online betaling via de website of bankoverschrijving.
Valtaris kan verlangen dat een sessie, pakket of coachingstraject vooraf wordt betaald.
Eventuele toegangskosten of dagpassen van een externe sportschool zijn alleen bij de prijs inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk bij de betreffende dienst wordt vermeld.
Artikel 5 – Trainingslocatie
Personal training vindt plaats op een vooraf overeengekomen locatie in Den Haag, Rotterdam of een andere overeengekomen locatie.
Wanneer de training plaatsvindt in een sportschool of andere accommodatie van een derde, gelden daarnaast de huisregels van die locatie.
Wijzigingen van de trainingslocatie worden vooraf met de klant afgestemd.
Artikel 6 – Afspraken en te laat komen
De klant dient op het afgesproken tijdstip aanwezig en gereed te zijn voor de training.
Wanneer de klant te laat arriveert, eindigt de training in beginsel op het oorspronkelijk afgesproken eindtijdstip. Valtaris is niet verplicht de gemiste tijd te verlengen of op een ander moment in te halen.
Wanneer Valtaris een afspraak moet annuleren, wordt de afspraak kosteloos verplaatst naar een nieuw moment.
Artikel 7 – Annulering en no-show
Een ingeplande personal-trainingssessie kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang mag Valtaris de betreffende sessie volledig in rekening brengen of de sessie afschrijven van het gekochte pakket.
Wanneer de klant zonder tijdige annulering niet verschijnt, geldt dit als een no-show en mag de sessie volledig in rekening worden gebracht of van het pakket worden afgeschreven.
Valtaris kan in bijzondere omstandigheden besluiten hiervan af te wijken.
Artikel 8 – Personal-trainingpakketten
Een gekocht personal-trainingpakket is persoonlijk en mag niet zonder voorafgaande toestemming van Valtaris aan een andere persoon worden overgedragen.
De geldigheidsduur van een pakket wordt vóór of tijdens de aankoop duidelijk aan de klant medegedeeld.
Niet-gebruikte sessies kunnen na afloop van de vooraf aangegeven geldigheidsduur vervallen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.
Artikel 9 – Online coaching en voedingsbegeleiding
Online coaching en voedingsbegeleiding zijn bedoeld als ondersteuning bij training, voeding en leefstijl.
Resultaten verschillen per persoon. Valtaris garandeert daarom geen specifiek resultaat, zoals een bepaald gewichtsverlies, vetpercentage, spiermassa of prestatieniveau.
Voedingsbegeleiding van Valtaris vormt geen medische behandeling en vervangt geen behandeling of individueel medisch dieetadvies van een arts, diëtist of andere bevoegde zorgprofessional wanneer dergelijke zorg noodzakelijk is.
Artikel 10 – Gezondheid en verantwoordelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante en juiste informatie over omstandigheden die van belang kunnen zijn voor veilige deelname aan de training.
Blessures, lichamelijke klachten of andere beperkingen die invloed kunnen hebben op de training dienen vooraf aan Valtaris te worden gemeld.
Bij twijfel over de geschiktheid van deelname kan Valtaris adviseren eerst een arts of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen.
De klant dient tijdens de training aanwijzingen van de trainer op te volgen en lichamelijke klachten zoals pijn, duizeligheid of benauwdheid direct te melden.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Valtaris voert zijn diensten zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
Fysieke training brengt normale risico’s met zich mee. Valtaris is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant bewust onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, redelijke veiligheidsinstructies niet opvolgt of onverantwoord handelt.
Valtaris sluit aansprakelijkheid niet uit wanneer dit op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
Persoonlijke eigendommen die de klant meeneemt naar een trainingslocatie blijven de verantwoordelijkheid van de klant, behalve wanneer schade aantoonbaar het gevolg is van een omstandigheid waarvoor Valtaris wettelijk aansprakelijk is.
Artikel 12 – Wettelijke bedenktijd bij online aankopen
Wanneer een consument via de website of op een andere manier op afstand een dienst aanschaft, heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
De klant hoeft geen reden op te geven om binnen deze wettelijke termijn gebruik te maken van het herroepingsrecht.
Wanneer de klant uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening al tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan Valtaris bij herroeping betaling vragen voor het gedeelte van de dienst dat op verzoek van de klant reeds is uitgevoerd. De klant moet hiermee vooraf akkoord zijn gegaan.
Wanneer een dienst tijdens de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen nadat de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Artikel 13 – Herroeping
Een klant die wettelijk recht heeft op herroeping kan dit binnen de geldende bedenktijd kenbaar maken via de daarvoor beschikbare functie op de website of via:
Voor online gesloten overeenkomsten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, dient Valtaris ook een duidelijke online herroepingsfunctie beschikbaar te stellen. Sinds juni 2026 geldt hiervoor een specifieke verplichting voor online verkopers en dienstverleners.
Artikel 14 – Terugbetalingen
Wanneer de klant op grond van de wet recht heeft op terugbetaling, betaalt Valtaris het verschuldigde bedrag binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terug.
Wanneer de klant tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk heeft gevraagd de dienstverlening alvast te starten, kan het reeds geleverde gedeelte van de dienst, voor zover wettelijk toegestaan, in rekening worden gebracht.
Wanneer de wettelijke bedenktijd is verstreken, geeft het enkele feit dat een klant een pakket of dienst niet langer wil gebruiken niet automatisch recht op restitutie.
Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
Artikel 15 – Overmacht
Wanneer een afspraak of dienst door omstandigheden buiten de redelijke invloed van Valtaris niet kan worden uitgevoerd, probeert Valtaris waar mogelijk een vervangende afspraak of passende oplossing aan te bieden.
Bij langdurige onmogelijkheid om een dienst uit te voeren, worden eventuele wettelijke rechten van de klant gerespecteerd.
Artikel 16 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
De klant wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven.
Valtaris behandelt klachten binnen een redelijke termijn en probeert samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Artikel 17 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Valtaris mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor toekomstige aankopen gelden de voorwaarden die op het moment van aankoop van toepassing zijn.
Voor reeds lopende overeenkomsten worden voorwaarden niet ten nadele van een consument gewijzigd wanneer dit in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht.
Artikel 18 – Nederlands recht
Op overeenkomsten tussen Valtaris en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.